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  • 提高审批效率,住建局擦亮“最美服务窗口”

    为继续深入推进落实“一次办好”、让办事群众更方便,市住建局审批窗口坚持贴心代办、周末服务、延时服务,对负责的质量监督档案?#20013;?#31459;工验收备案、预拌混凝土专项实验室备案、劳务工?#26102;?#35777;金收缴、外地企?#21040;?#40065;?#25163;?#23457;核、招标控制价备案、竣工结算备案、造价咨询该合同备案、建筑节能认定等8项服务内容进一步细化,为打造“最美服务窗口”增添活力。

    自泰安市住建局审批窗口入驻政务服务中心以来,一直按照要求规范服务事?#30591;?#25552;高审批效率,连续多年保持“红旗窗口”荣誉称号,并被授予“最美服务窗口”荣誉称号。“您好,我们将在3个工作日内完成审批,到时将与您电话联系……”11月7日,在泰安市住建局审批窗口,工作人员正在热情的接待前?#31383;?#29702;业务的市民。记者看到,工作人员身穿正装,面带微笑,?#20204;?#21644;的语言和专业的知识向市民解答疑问。“自从入驻政务大厅以来,各项业务审批流程都在不断优化提升中,特别去年泰安?#34892;?#25919;审批服务局成立,我们对各项审批业务又重新进行了梳理、调整、优化和提升,目前各项业务办理更加的快捷、顺畅,受到办理业务群众的一致好评。”泰安市住建局张永进说。近期,五岳风华项目的施工单位正在办理缴纳劳务工?#26102;?#35777;金,由于该施工单位是外地企业,对泰安相关规定不太熟悉,窗口工作人员耐心、细致向其?#27493;猓?#31215;极帮助其与银行协调、补充完善相关资料,原本需要5到10个工作日的业务仅仅3天就办理完毕。这仅仅是住建局审批窗口“贴心代办、一次办好”的一个缩影,为进一?#25509;?#21270;营商环境,市住建局精准聚焦群众所思所盼,不断转变服务理?#30591;?#25552;升服务水平,甘当人民群众“店小二”。

    “按照质量监督档案?#20013;?#21150;理的相关要求,每一栋楼办理一个?#20013;?#37096;分项目20-30栋楼,就需要办理20-30个?#20013;?#24037;作量非常的大。”张永进说。为确保服务对象尽快拿到相关?#20013;?#24066;住建局将质量监督档案?#20013;?#30340;审批时间进行?#25628;?#32553;,服务对象来了之后只要材料齐全,窗口工作人员不论多晚,都能做到立刻办、马上办。为此,审批窗口工作人员经常加班加点,延时下班成为常事,对此工作人员也毫无怨言。

    除此之外,泰安市住建局审批窗口紧紧围绕“贴心代办、一次办好”服务理?#30591;?#19981;断强化窗口工作人员服务意识,主动上门开展贴心代办服务。窗口工作人?#22791;?#25454;企业需求,主动上门跟相关人员了解情况,现场分析,核?#30331;?#22495;用气、用水状况,有针对性地提出解决方案。同时为了让企业少跑路,窗口工作人员将相关配套费协议带到核查现场、带去企业,现场签订,实?#21046;?#19994;少跑快办。窗口工作人员通过主动上门开展贴心代办服务,创新了窗口服务的领域,方便了被服务企业,提升了行政审批的效能,真正实现了由 " 干部动嘴、群众跑腿 " 到 " 群众动嘴、干部跑腿 " 的转变。在代办过程中,代办员主动跟进、上门服务,为代办项目量身打造全流程的代办方案,开通 " 绿色通道 ",让企业 " 少跑腿 " 办成事,真正做到“马上就办,办就办好”。

    目前“不忘初心、牢记使命”主题教育活动在市住建局已经全面展开,泰安市住建局审批窗口将以此次主题教育为契机,继续坚持以人民为中心,聚焦人民群众需求,大力开展“贴心代办”服务,进一?#25509;?#21270;审批流程、提高服务意识,勇做?#29575;?#20195;泰山“挑山工”,为泰安发展?#27605;?#21147;量。

    泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街777号泰安传媒集团22楼 联?#26723;?#35805;:0538-6272000 邮编:271000

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