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  • 只说“Yes”不说“No” 为民办事窗口无否决权

    ?#34892;?#25919;审批服务局在政务服务中心全面推行“窗口无否决权”服务机制,进一步提高政务服务的质量和效率,为群众提供优质高效便捷的政务服务,全面营造一流营商环境。其中,交通服务窗口对此提出了要求,工作人员必须严格执行首问负责、限时办结、服务?#20449;?#31561;政务服务规范。

    据了解,交通服务窗口对办事群众做到“三个不准”:不准说“我不知道”,必须熟悉本平台窗口业务流程;不准说“这事不归我管”,必须做到首问负责;不准说“这事不行”,必须吃透政策,主动协调,给予办事群众明?#20998;?#24341;。实行“窗口无否决权”服务机制,是“一次性告知”制度的升级版,不仅营造了优质高效的政务服务环境,还有利于增强窗口工作人员的服务意识和业务能力,更好地解决企业和办事群众反映的堵点痛点难点问题,不断提高政务服务的满意度。

    泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街777号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 ?#26102;啵?71000

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